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Febrero de 2016 Página 2 de 2

Big Data, una nueva perspectiva para las operaciones logísticas

Aspectos a contemplar para implementar Big Data en el sector logístico

Según detalla el anteriormente mencionado informe de DHL, desarrollado en asocio con las compañías T-Systems y Detecon Consulting, la información es un elemento indispensable para lograr una diferenciación competitiva. Y para esto, el universo digital en franca expansión brinda todas las garantías necesarias para lograr dicha diferenciación. De acuerdo con lo plasmado en el mismo documento, el secreto para lograr este objetivo reside en las capacidades y creatividad que desarrollen las compañías para generar sus propias fuentes de datos, organizarlos, establecer sus oportunidades de mejora, seleccionar los que más se ajusten a sus necesidades particulares y proceder así al análisis.

No obstante lo anterior, es importante entender la premisa de que el Big Data es una herramienta que solo funciona a partir de la retroalimentación del consumidor y, en esa medida, es necesario generar las condiciones de comunicación y crear un canal efectivo mediante el cual circule la información. El feedback del cliente será el sustrato indispensable para identificar tendencias, hábitos de consumo y necesidades.

Ante este panorama, Big Data no consiste únicamente en la gestión de la información, sino que va mucho más allá de la recolección e interpretación de los datos. Es una puerta abierta hacia la innovación que demanda una inversión en una plataforma tecnológica integral que se encargue de todas las instancias del proceso de gestión de datos (recogida, almacenaje, segregación, procesamiento y consolidación).

Si se logra un sistema eficiente para la gestión de datos, una compañía podría acceder a información relevante que le puede resultar benéfica en diferentes ámbitos. Por ejemplo, el operador logístico puede controlar los tiempos empleados en una actividad, conocer los destinos de entregas más frecuentes, la cantidad de materias primas requeridas en un proceso y el espacio de almacenamiento disponibles en una bodega, entre otros.

En concusión, el uso de datos puede significar beneficios inmensos para un operador logístico. Para cumplir este objetivo, es necesario generar sincronía entre todas las áreas de operación para recoger los datos de manera eficiente. Además, es importante mantener su calidad e integridad y hacer un monitoreo constante de los mismos que permita consolidar información cuando sea requerido. Particularmente, se debe prestar atención especial al momento de almacenar el material en la plataforma destinada para su gestión, pues del margen de error en esta parte del proceso, pueden resultar dependiendo muchas decisiones cruciales.

Finalmente, vale la pena destacar que se debe hacer un uso responsable de la información. En Colombia, particularmente, existen políticas y leyes estrictas en torno al manejo de datos personales que deben ser acatadas en todas las instancias del proceso de gestión. Respetar la privacidad del cliente y usuario, siempre deberá ser una prioridad cuando se incorpora el Big Data a la cadena logística.

Fin.

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